Política de Devoluciones
En Solarsupplymexico, nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado más de 15 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, además de estar en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de artículos que no estén en su condición original, estén dañados o les falten partes por razones ajenas a nosotros. Asimismo, no se aceptarán devoluciones de artículos que se envíen después de 15 días de su envío original.
Envíos y Devoluciones
El primer envío es gratis, pero cualquier devolución será pagada por el cliente, sin importar si hay un error en el producto o si se trata de una garantía. Las devoluciones y los envíos después del primer envío serán pagados por el cliente, utilizando el precio más bajo que ofrezcan las paqueterías.
Reemplazo por Garantía
En caso de que se necesite un reemplazo inmediato por garantía, el cliente acepta pagar los costos de impuestos de importación en el caso de que se trate de un equipo nuevo.
Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución, se realizará una inspección y se enviará un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si tu reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo determinado de días. Si aún no has recibido tu reembolso, por favor, revisa tu cuenta bancaria y contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea visible en tu cuenta. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a través de contacto@solarsupplymexico.com.
Artículos en Oferta
Solo se reembolsarán los artículos a precio regular. Los productos en oferta no pueden ser devueltos ni reembolsados.
Intercambios
Solo se aceptarán intercambios de artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, por favor, envía un correo electrónico a contacto@solarsupplymexico.com y envía el artículo a: P.° Cristina 1205, Valle del Mirador, 64750 Monterrey, N.L.